سبد خرید شما خالی است.
متا دریافت حق اشتراک برای قابلیت‌های عینک هوشمند را متوقف کرد
شرکت متا پس از موج گسترده انتقادها و واکنش‌های منفی کاربران، تصمیم گرفت اجرای طرح دریافت حق اشتراک برای یکی از قابلیت‌های مهم عینک‌های هوشمند Ray-Ban Meta را متوقف کند. این شرکت قصد داشت برای استفاده از قابلیت پیشرفته بهبود صدای محیط و تمرکز بر گفتگو، از کاربران ماهانه 20 دلار دریافت کند؛ تصمیمی که از همان ابتدا با مخالفت گسترده مالکان این محصول روبه‌رو شد.
کاربران معتقد بودند پرداخت هزینه اشتراک برای قابلیتی که از همان ابتدا در سخت‌افزار دستگاه وجود دارد، منطقی نیست. همین اعتراض‌ها باعث شد متا فعلاً از اجرای این برنامه عقب‌نشینی کند و نشان دهد بازخورد مشتریان همچنان می‌تواند بر تصمیمات تجاری این غول فناوری تأثیرگذار باشد.
دلیل اصلی اعتراض کاربران چه بود؟
بررسی‌های فنی منتشرشده نشان داد قابلیت تمرکز بر گفتگو (Conversation Focus) کاملاً به‌صورت آفلاین و توسط پردازنده داخلی عینک اجرا می‌شود و برای عملکرد خود نیازی به اتصال اینترنت یا استفاده از سرورهای ابری ندارد. به همین دلیل بسیاری از کاربران این سؤال را مطرح کردند که چرا باید برای ویژگی‌ای که هزینه سخت‌افزار آن را هنگام خرید پرداخت کرده‌اند، دوباره اشتراک ماهانه بپردازند.
موضوع زمانی جنجالی‌تر شد که مشخص شد متا در طرح اولیه خود قصد داشت استفاده از این قابلیت را به 15 ساعت در ماه محدود کند. پس از پایان این سهمیه، کاربران برای ادامه استفاده باید اشتراک ماهانه خریداری می‌کردند؛ سیاستی که بسیاری آن را مشابه قفل کردن قابلیت‌های سخت‌افزاری پشت دیوار پرداخت (Paywall) توصیف کردند.
واکنش رسمی متا
«تایلر یی»، سخنگوی متا، در واکنش به این انتقادها اعلام کرد که عینک‌های هوشمند این شرکت هم‌اکنون امکانات متعددی را بدون دریافت هزینه اضافی در اختیار کاربران قرار می‌دهند. او همچنین توضیح داد که قابلیت تمرکز بر گفتگو هنوز در مرحله ارزیابی قرار دارد و با توجه به بازخوردهای اخیر، اجرای مدل اشتراکی آن فعلاً متوقف شده است.
بر اساس اعلام متا، کاربرانی که در برنامه دسترسی زودهنگام (Early Access) این قابلیت ثبت‌نام کرده‌اند، تا اطلاع ثانوی می‌توانند بدون پرداخت هزینه از آن استفاده کنند. البته این شرکت هنوز درباره آینده این قابلیت تصمیم نهایی را اعلام نکرده است.
چرا متا به فکر اشتراک ماهانه افتاده بود؟
متا معتقد است فروش عینک‌های هوشمند با قیمت 299 دلار حاشیه سود بالایی ندارد و توسعه مداوم قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی نیز هزینه‌های قابل‌توجهی را به شرکت تحمیل می‌کند. از دید مدیران این شرکت، دریافت حق اشتراک از کاربرانی که استفاده بیشتری از امکانات پیشرفته دارند، می‌تواند راهکاری برای جبران بخشی از این هزینه‌ها باشد؛ بدون اینکه قیمت اولیه محصول افزایش پیدا کند.
با این حال، منتقدان می‌گویند این مدل درآمدی تنها زمانی قابل قبول است که قابلیت موردنظر برای پردازش خود به زیرساخت‌های ابری یا سرویس‌های آنلاین وابسته باشد، نه زمانی که تمام پردازش‌ها روی خود دستگاه انجام می‌شود.
آینده عینک‌های هوشمند متا
اگرچه متا فعلاً از اجرای این طرح عقب‌نشینی کرده، اما هنوز تضمینی نداده است که دریافت حق اشتراک برای همیشه کنار گذاشته شود. کارشناسان معتقدند این شرکت ممکن است در آینده مدل جدیدی از اشتراک را معرفی کند یا برخی قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را به سرویس‌های پولی خود اضافه کند.
در هر صورت، این اتفاق نشان داد کاربران نسبت به پرداخت هزینه‌های دوره‌ای برای قابلیت‌هایی که بخشی از سخت‌افزار محصول محسوب می‌شوند، حساسیت بالایی دارند و فشار افکار عمومی می‌تواند حتی شرکت‌های بزرگی مانند متا را نیز وادار به تغییر تصمیماتشان کند.